Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Angebote, Terminbuchungen, Behandlungsreihen, Pakete, Beratungen und Gutscheine von Padme in Nürnberg.
Padme bietet kosmetische Behandlungen, Wellnessmassagen, Personal Training, Ernährungsbegleitung sowie weitere begleitende Wellness und Lifestyle Leistungen an. Alle Leistungen dienen der kosmetischen Pflege, Entspannung, dem allgemeinen Wohlbefinden und der gesundheitsorientierten Begleitung im nichtmedizinischen Bereich. Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt und keine Heilbehandlungen, Physiotherapie, Psychotherapie oder sonstigen heilkundlichen Leistungen erbracht. Die Leistungen ersetzen keine ärztliche, physiotherapeutische, therapeutische oder heilpraktische Untersuchung oder Behandlung. Personal Training, Tension Release, Wellnessmassagen, Shiatsu inspirierte Anwendungen sowie Ernährungsberatung dienen der Begleitung eines gesunden Körpers im Rahmen von Wellness, Bewegung und Alltag. Es wird kein physiotherapeutischer oder medizinischer Erfolg geschuldet. Kosmetische Leistungen erfolgen ausschließlich an grundsätzlich behandelbarer, nicht akut krankhaft veränderter Haut. Bei offenen Wunden, starken Entzündungen, unklaren Hautveränderungen, akuten Infektionen oder sonstigen Auffälligkeiten kann eine Behandlung abgelehnt oder verschoben werden. In solchen Fällen wird empfohlen, dies ärztlich oder dermatologisch abklären zu lassen.
Termine können online, telefonisch, schriftlich oder persönlich vereinbart werden. Mit der Terminbestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Padme behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, anzupassen oder abzusagen, etwa bei Krankheit, technischen Problemen, Sicherheitsgründen oder wenn eine Behandlung nach fachlicher Einschätzung nicht verantwortbar ist.
Vor der ersten Behandlung und bei Bedarf auch vor Folgeterminen sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu gesundheitlich relevanten Umständen zu machen. Dazu gehören insbesondere Allergien, Unverträglichkeiten, Hautreaktionen, Erkrankungen, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft, frühere Behandlungen, bekannte Kontraindikationen und sonstige Umstände, die für die Behandlung relevant sein können. Die Angaben erfolgen im Rahmen der Anamnese und Beratung. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, Änderungen des Gesundheitszustands oder der Hautsituation vor jeder Behandlung unaufgefordert mitzuteilen. Werden relevante Informationen nicht, verspätet, unvollständig oder falsch mitgeteilt, übernimmt Padme keine Haftung für hierauf beruhende Folgen, soweit gesetzlich zulässig. Das gilt insbesondere für Reaktionen, Unverträglichkeiten, Entzündungen, Reizungen oder Komplikationen, die auf nicht mitgeteilte Allergien, Kontraindikationen, Vorerkrankungen, Medikamente oder eine nicht geeignete Nachsorge zurückzuführen sind.
Auch bei fachgerechter und sorgfältiger Durchführung können Behandlungen zu vorübergehenden oder im Einzelfall auch stärkeren Reaktionen der Haut oder des Körpers führen. Dazu können je nach Leistung insbesondere Rötungen, Spannungsgefühl, Druckempfindlichkeit, Schwellungen, Irritationen, Trockenheit, Wärmegefühl, vorübergehende Unreinheiten oder erhöhte Empfindlichkeit gehören. Bei intensiveren kosmetischen Verfahren, insbesondere Microneedling, Ausreinigung, Fruchtsäure, ähnlichen Reizbehandlungen oder stark aktivierenden Anwendungen, können sichtbare Reaktionen behandlungstypisch sein. Ein solches Auftreten allein stellt keinen Mangel der Leistung dar. Ein bestimmtes ästhetisches oder körperliches Ergebnis wird nicht geschuldet. Der Erfolg hängt immer auch von individuellen Faktoren ab, insbesondere Hautzustand, Ausgangssituation, genetischen Voraussetzungen, Hormonlage, Alltagsgewohnheiten, Ernährung, Stress, Schlaf, Bewegung, Mitarbeit, Heimpflege und Nachsorge.
Padme schuldet die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht jedoch einen bestimmten individuellen Erfolg. Dies gilt insbesondere für: kosmetische Verbesserungen des Hautbildes Veränderungen von Spannungsgefühl oder Wohlbefinden Trainingserfolge Figurziele Körperkomposition Ernährungsziele sichtbare Ergebnisse bei Behandlungsreihen Verbesserungen, die maßgeblich von Mitarbeit, Lebensstil oder konsequenter Heimpflege abhängen Werden empfohlene Routinen, Pflegehinweise, Trainingshinweise, Ernährungsimpulse oder Nachsorgeempfehlungen nicht oder nur teilweise umgesetzt, kann dies das Ergebnis wesentlich beeinflussen.
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 20 Prozent des gebuchten Behandlungspreises fällig. Bei Nichterscheinen ohne Absage No Show wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 30 Prozent des gebuchten Behandlungspreises fällig. Der Nachweis, dass Padme kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt Kundinnen und Kunden vorbehalten. Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit verkürzen, sofern ein pünktlicher Ablauf nachfolgender Termine erforderlich ist. Der vereinbarte Preis bleibt in diesem Fall grundsätzlich unberührt.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise in Euro. Die Zahlung für Einzeltermine ist, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach der Behandlung fällig. Pakete, Behandlungsreihen, Kursblöcke oder Mehrfachkarten sind vollständig im Voraus zu bezahlen. Eine Ratenzahlung besteht nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Bereits gebuchte oder vollständig bezahlte Leistungen werden grundsätzlich zu den bei Vertragsschluss vereinbarten Konditionen erbracht. Preisänderungen gelten nur für künftige Buchungen, Anschlussleistungen oder neu vereinbarte Leistungen. Wird nach Abschluss eines Pakets eine zusätzliche Einzelbehandlung gebucht, gilt der zum Zeitpunkt der neuen Buchung aktuelle Einzelpreis.
Pakete und Behandlungsreihen sind personengebunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Laufzeit, Einlösbarkeit und eventuelle empfohlene Behandlungsabstände richten sich nach dem jeweiligen Angebot. Nicht in Anspruch genommene Leistungen aus Paketen verfallen nicht automatisch sofort, können aber bei längerer Unterbrechung nur im Rahmen der jeweils aktuellen betrieblichen Möglichkeiten fortgesetzt werden. Eine vorzeitige Beendigung auf Wunsch der Kundin oder des Kunden begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf anteilige Rückzahlung bereits bezahlter Paketpreise, soweit nicht gesetzlich zwingend etwas anderes gilt oder Padme die Nichterbringung zu vertreten hat.
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum nach den gesetzlichen Vorschriften einlösbar, soweit auf dem Gutschein nichts Abweichendes und rechtlich Zulässiges angegeben ist. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Foto und Videoaufnahmen zu Dokumentations, Vorher Nachher oder Marketingzwecken erfolgen ausschließlich nach gesonderter freiwilliger Einwilligung. Die Einwilligung umfasst nur die jeweils konkret benannten Zwecke und Kanäle. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bereits bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitungen und Veröffentlichungen bleiben hiervon unberührt. Nach Eingang des Widerrufs entfernt Padme die betreffenden Inhalte auf den eigenen aktiv kontrollierten Kanälen innerhalb von bis zu 5 Arbeitstagen, soweit technisch und organisatorisch möglich. Eine vollständige Entfernung aus Suchmaschinen, Archivseiten, Fremdprofilen, geteilten Inhalten oder bereits von Dritten gespeicherten Inhalten kann nicht garantiert werden. Eine freiwillige Verlinkung des eigenen Profils oder Accounts kann ebenfalls jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.
Padme haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Padme nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, soweit gesetzlich zulässig. Keine Haftung wird übernommen für Schäden oder Nachteile, die insbesondere beruhen auf unrichtigen, unvollständigen oder verschwiegenden Angaben in der Anamnese nicht mitgeteilten Allergien, Unverträglichkeiten oder Kontraindikationen Nichtbeachtung von Pflege, Trainings, Ernährungs oder Nachsorgehinweisen eigenmächtigen Handlungen vor oder nach der Behandlung individuellen, nicht vorhersehbaren Reaktionen trotz fachgerechter Durchführung Erwartungen, die über die vereinbarte kosmetische oder wellnessorientierte Leistung hinausgehen Soweit gesetzlich zulässig, besteht kein Anspruch auf Rückzahlung, Preisnachlass oder Schadensersatz allein deshalb, weil ein subjektiv gewünschtes Ergebnis nicht erreicht wurde.
Padme investiert in jede Behandlung Zeit, Vorbereitung, Material, Produkte, Fachwissen und reservierte Kapazität. Deshalb besteht kein Anspruch auf Rückerstattung allein wegen Nichtgefallens oder wegen eines nicht in der persönlich gewünschten Weise eingetretenen Ergebnisses, sofern die Leistung fachgerecht erbracht wurde und kein gesetzlicher Gewährleistungs oder Haftungsfall vorliegt. Reklamationen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung, mitzuteilen, damit eine angemessene fachliche Einschätzung möglich ist.
Padme behält sich vor, Behandlungen abzulehnen, abzubrechen oder anzupassen, wenn Sicherheitsbedenken bestehen Kontraindikationen vorliegen eine medizinische Abklärung angezeigt ist offensichtlich unrealistische oder fachlich nicht vertretbare Erwartungen geäußert werden Anweisungen missachtet werden ein respektvoller Umgang nicht gewährleistet ist Dies gilt insbesondere bei Wünschen nach fachlich nicht verantwortbaren oder bewusst übertriebenen Behandlungen.
Im Studio werden nach bestem Wissen ausschließlich vegane Kosmetik und Massageprodukte verwendet. Die Produkte sind entweder vegan zertifiziert oder stammen von Marken mit veganer Ausrichtung und entsprechenden Herstellerangaben beziehungsweise Zertifizierungen. Trotz sorgfältiger Produktauswahl können individuelle Unverträglichkeiten oder Reaktionen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet. Nähere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.
